【1−購入のお申込み】
ご希望の作品ページより、「ご検討中カートに入れる」ボタンを押してご注文手続き画面へ。
【2−お客様情報の入力】
お客様情報、希望配送時間帯、決済方法をご入力後、「次へ」ボタンでお進みください。
【3−ご注文確定】
前の画面で入力していただいた情報が再度表示されますので、改めて内容をご確認いただき、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。ご注文申込み手続きが完了いたします。
【4−注文承りメールの送信】
ご登録のメールアドレスへ「【アトリエ・ブランカ】注文内容のご確認（自動配信）」メールが送信されます。しばらく経ってもメールが届かない場合は＜迷惑メールフォルダ＞をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
【5−ご注文確認/決済方法のご案内】
ご注文作品の在庫状況および状態、配送日時等の確認後に改めて「【アトリエ・ブランカ】- ご注文確認/決済方法のご案内メール」を、すでにお支払い済みの場合は「【アトリエ・ブランカ】 - ご注文確認/配送方法のご案内メール」をお送りいたします。
よくあるご質問
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●大きな画像は見られますか
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ご希望の作品ページの「この作品について問い合わせる」からお問い合わせください。該当作品が複数ある場合、それらの作品名も一緒にお知らせください。
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●支払方法について相談したい
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ご希望の作品ページの「この作品について問い合わせる」から、もしくは画面右上「お問い合わせ」フォームより、お気軽にご相談ください。
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●作品についてより詳しい情報を聞いてから購入を検討したい
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ご希望の作品ページの「この作品について問い合わせる」から、お気軽にご相談いただけます。
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●「価格はお問い合わせ」とある作品について
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一部の高額作品や商談中の作品については価格を非表示としております。在庫にはございますので販売価格はお問い合せください。
これらの作品は、そのままではサイト上で決済手続きを進めることはできませんのでご注意くださいませ。
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●価格に含まれるもの（附属品）
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・絵画作品には額縁、専用箱、壁掛け用フック、作品解説付保証書をお付けしております。
・アンティークは作品解説付保証書、更に10万円以上の作品には専用箱をご用意しております。
【 作品解説書 見本 】
※一部の大型彫刻や照明、およびレースドール等の繊細な陶磁器など厳重な梱包を必要とする作品、グラス、カップ＆ソーサー等の日常的に使用するテーブルウェアなどには専用箱はご用意しておりません。何卒ご理解くださいませ。
※取扱作品の多くは古いものです。付帯品（額や専用箱、アクリルなど）に若干の傷み、修復痕がある場合があります。予めご了承くださいませ。
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●ご配送不可の作品について
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一部の大型彫刻や照明、およびレースドール等の繊細な陶磁器に関しては万一の破損に備え、ご配送は行っておりません。店舗での直接のお引き渡し、もしくは弊社スタッフによるお届け（関東圏ならびに軽井沢周辺のみ）となります。
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●作品を店舗で直接見たい（店舗で購入したい）
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ご希望の作品ページの「この作品について問い合わせる」から、ご希望店舗（吉祥寺 or 軽井沢）、来店日時をお知らせください。通常、企画展で展示している作品以外は全て本社で管理しておりますので、ご来廊の３営業日前までにご連絡頂けましたら、ご希望の店舗に作品をご用意できます。
また、ご覧になりたい作品が複数ある場合、それらの作品名もお知らせください。
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●海外発送はできますか About International Shipping
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誠に申し訳ございませんが、当サイトでは海外発送はおこなっておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time. But please feel free to contact us.
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いただいたお問い合わせには、２営業日以内にご返信いたします。
【ご注意事項】
※すでに売約が決定した作品の「SOLD OUT（＝売約済み）」表記については、実店舗でご売約いただいた場合など、必ずしも直後に対応できない場合もございます。ご注文時にサイト上の表記が「SOLD OUT」となっていないにもかかわらず、作品がすでに売却されていた場合は、その旨を弊社よりご連絡させていただきますので、何卒ご容赦ください。
※作品情報および価格の記載には細心の注意を払っておりますが、まれに誤表記がある場合もございます。その際は大変申し訳ございませんが、その旨をご連絡させていただき、ご注文の取り消し等の対応をさせていただきます。ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ヤマト運輸の《宅急便》にて、原則７日以内にお届けします。
宅急便のサイズ（縦・横・高さの合計が200cm以内、かつ重さが30kgまで）を超える場合、
その他の運送会社を手配いたします。
※額装や額の修復等のため更に１週間ほどお時間を頂く場合がございます。その際は、お届け日を改めてメール等でお知らせいたします。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合は、メール等でお知らせいたします。
【お届け日時のご指定について】
《宅急便》
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
●午前中（8時〜12時）
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時
【送料について】
●合計金額50,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。
●合計金額50,000円未満の作品のご配送は全国一律1,500円となります。
【作品の梱包について】
当店では万一の配送時の損壊を防ぐため、作品梱包は厳重に行っております。
絵画の場合、作品自体をエアパッキンで包み作品全体をガードし袋に収めた後、専用箱に収納。
その上から梱包用エアパッキン、または巻き段ボールを２〜３重巻きすることで全体を
保護します。大型作品の場合は、さらに額縁２辺に厚手の段ボールを当てて４辺角を保護
しています。
アンティーク商品の場合は、作品の形状・素材によって異なりますが、薄紙やエアパッキン等
で本体を厚く包み、布タトウ箱もしくは専用段ボール箱に収納し、その周りをエアパッキン
または段ボール箱に収め、二重に梱包してお届けしております。
それでも、万一配送時に破損が生じた場合は速やかに対応させて頂きますので、作品到着次第、
すぐに梱包を解き、作品の状態をご確認ください。なんらかの問題が生じていた場合はすぐに
弊社宛てにお電話してください。迅速に対応させて頂きます。
【ご配送不可の作品について】
一部の大型彫刻や照明、およびレースドール等の繊細な陶磁器に関しては万一の破損に備え、
ご配送は行っておりません。店舗での直接のお引き渡し、もしくは弊社スタッフによるお届け
（関東圏ならびに軽井沢周辺のみ）となります。
【海外発送について/About International shipping】
誠に申し訳ございませんが、当サイトでは海外発送はおこなっておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time.
But please feel free to contact us.
当ホームページに記載された価格は、消費税込みの価格です。
お客様のご都合による返品は原則お受け出来ませんが、万一不良品があった場合は、商品到着後７日以内に弊社にご連絡の上、下記住所宛てにお送りください。状態を確認後、修復等の対応もしくはご返金いたします。（７日を過ぎてしまった場合でもご相談ください。できる限り誠実に対応させていただきます。）
株式会社アトリエ・ブランカ
〒180-0001 東京都武蔵野市吉祥寺北町３-５-９
【ご注意事項】
次の作品の返品は、お受けできませんのでご了承ください。
●お客様が汚損、破損された作品
●お客様のご都合による返品、交換
